В отдел технической поддержки клиентов требуется сотрудник для работы в перспективном продуктовом проекте. Мы уверены, что обладаем уникальными компетенциями и высоким конкурентным преимуществом на стоматологическом рынке. Мы ищем в команду специалиста 1 линии поддержки для развития программного продукта МИС DentalPRO (медицинская информационная система).

Что предстоит:

Прием и обработка входящих обращений клиентов (в голосовом и текстовом формате).
Решение проблем и ошибок, возникающих в процессе работы клиента.
Консультация клиентов по работе в медицинской интеллектуальной системе (МИС) DentalPro в формате телефонного звонка.
Передача заявок на 2 и 3 линию технической поддержки.
Сбор статистики и проведение первичного анализа возникновения проблемы.

Требования:

Уверенный пользователь ПК.
Хорошие коммуникативные навыки.
Умение планировать собственное рабочее время.
Грамотная письменная и устная речь.

Будет плюсом:

Опыт работы с любыми системами учета/контроля (1c, Bitrix, Складские программы ит.д.).

Большими плюсами будут:

Навыки работы с Confluence, Jira, Bitrix 24.

Предлагаем:

Работу в ИТ-аккредитованной компании.
Официальное трудоустройство и полностью белоснежную заработную плату.
Возможность обучения трудоустройства без опыта работы, обучаем в процессе работы.
График 5/2, выходные плавающие.
Удаленная работа.
Поток интересных задач, возможность выбирать и внедрять инструменты для разработки.
Работу в стабильной компании и перспективном продуктовом проекте.
Работу с командой профессиональных и отзывчивых коллег.

Специалист технической поддержки 1 линии